Refusionspolitik
🌿 Retur- og refusionspolitik – Uldven
Hos Uldven skabes hvert produkt langsomt og med omhu. Derfor gælder følgende retningslinjer for returnering og refundering:
Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din Uldven, jf. dansk lovgivning.
Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er:
-
lavet på bestilling
-
tilpasset særlige ønsker (fx farver, udtryk eller størrelse)
Disse produkter kan som udgangspunkt ikke returneres, medmindre der er tale om en fejl eller mangel.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du:
-
kontakte os skriftligt inden for 14 dage efter modtagelse
-
returnere produktet i ubrugt stand, uden tegn på slid, snavs eller lugt
Køber betaler selv returfragten.
Vi anbefaler, at du sender med tracking.
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Fragtomkostninger refunderes ikke.
Reklamation
Skulle der mod forventning være en fejl ved din Uldven, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi sammen kan finde en løsning.
Kontakt
Har du spørgsmål eller er i tvivl, er du altid velkommen til at skrive til os.
Vi svarer med ro og omtanke.